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网易汽车12月30日报谈

一支穿云箭，千军万马来邂逅。

12月29日，一年一度的长安粉丝盛典在重庆举办，近千名海表里用户伙伴不远沉，为爱奔赴，从遥遥在望采集山城。这既是一场格外的家庭约会，亦然对用户的“交底”大会，更是与用户的“谈心”大会。

本年恰好长安造车40周年，长安汽车的40年，是与用户相伴的40年。用户“灵魂三问”，长安汽车董事长“诚挚三答”，转头长安创业历史，解答旗劣品牌定位问题，重申长安将来的立业之本，并为用户提供系列福利与惊喜，与用户交底又谈心。

真挚诚实的作风，让与用户共创共赢，To C直面客户，把客户蓄意四肢“一号工程”的宣传语与用户运营指标，在此刻变的无比具象化。

01与用户交底，朱华荣诚挚三答

在新媒体时期，若何更好的拉进与用户的距离，是摆在好多车企眼前的一个环节课题。

长安汽车董事长朱华荣提到：长安汽车在行业率先探索以职务账号为名作念IP运营，总共高管都上阵，全员当主播，朱华荣本东谈主也不例外，开了一个“老朱杂谈”的账号，来与用户濒临面，与客户纵贯直联，用实质行动彰显“快捷、直达、精确、互动”的八字指标。

在本次的粉丝盛典上，朱华荣就“老朱杂谈”里，用户温煦的三个问题，进行了回答，在现场与长安的车主一又友们交交底。

最初，朱华荣转头了长安的历史，提到，1862年，李鸿章所创办的上海洋炮局真实是长安汽车的前身，因此实业救国的责任也刻在了长安汽车的基因里，永远与国度、民族同呼吸共运谈，也为其后的“三次创业”打下了基础。从1984年入局微车阛阓，到21（丨）初三级片，核定决定向主流乘用车自主品牌转型，到2017年的数智科技转向，这背后不变的是长安改革求变的精神。

其次，关于长安旗下三大新动力品牌阿维塔、深蓝、长安启源会不会同门相争的问题，朱华荣再次重申三大品牌的定位相反，主要方针是为长久的满足全球各个细分阛阓的不同需求，况且还会因为集团化的上风赶快的促进发展。

再次，关于长安将来的生涯发展问题，朱华荣说谈：长安造车只须40年，但生涯了162年。百年长安依旧勃勃期许的原因是，坚合手文化引颈，为用户创造价值；坚合手改革动手发展，保合手家具中枢时间超越上风；坚合手五湖四海、任东谈主唯贤，打造全球优秀东谈主才团结成长高地；实施客户蓄意“一号工程”，To C直面客户。

通过此次交底，彰显了长安汽车着实与用户为友，永远以客户为尊，与用户共生共荣、共创共赢的决心。

02 与用户谈心“一号工程”即是客户作事

关于行动现场，用户所问：“何为‘一号工程’，‘一号工程’对用户有什么克己？”

朱华荣回话：“一号工程”即是客户作事，全公司最环节的事，莫得之一，这亦然“一号”最为平直的含义。

这最初体咫尺：“贸易用修服”全产业链以用户为中心，坚合手客户为尊，把客户放在首位，为全球提供全标的呵护；其次，为了鼓舞客户作事策略落地，从家具到家具+作事并重发展，合手续加大对客户作事的时期和资源参预，为全球提供更有温度的愉悦作事体验。此外，长安汽车也在线上、线下同期发力，除了高管线上作念IP运营以外，在线下，更开展了高管接电行动，近2000名工程师与12万名全球客服24小时在线，为用户答疑，与用户互动。

“说不定哪位车友的商讨电话即是我接的”，朱华荣浮现我方与高管实时间团队指令都曾客串过客服为用户作事，另外，现场，朱华荣还共享了无数实质的案例。

比如前不久阿维塔07因为订单火爆托付展期，长安承诺按150元/天进行抵偿，朱华荣提到即是为用户作事的典型代表案例，此外，朱华荣还客串过阿维塔与长安启源的伙计，为客户交车，倾听用户需求。

在此历程中，澄澈的感受到长安坚合手以用户为中心，将“客户蓄意”四肢第一智商，第一要务，第一工程，是完全正确且值得的一件事。同期朱华荣承诺，长安汽车将永远践行“一号工程”，为用户提供更好保险，最终终了——“商讨有东谈主回，投诉有东谈驾御，潜客有东谈主跟，用户有东谈主慰”。

03 “宠粉”蒙胧限 塑造好意思好东谈主车重生活

粉丝盛典现场，长安汽车打造繁密“宠粉”行动，让每一位用户都宾至如归，感受到长安汽车多带来的好意思好东谈主车重生活。

本次行动，长安汽车有益打造“伙伴街区”，让用户在二次元潮改、高兴露营与传统非遗文化中，体验多元文化融合的魔力。由用户躬行操刀的潮改“痛车”、繁密闻名Coser，引得现场伙伴纷繁合影迷恋。

在非遗市集，用户们在传承东谈主的现场教导下，体验了剪纸、棕编、手工鸡毛毽、面塑等巴渝特点非遗形势。此外，漆扇、香薰烛炬、中国结DIY和东谈主体彩绘几个互动体验形势，亦然大排长龙。长安汽车以用户为中心，塑造好意思好东谈主车重生活，展现东谈主文关怀与品牌理念。

荣誉殿堂受奖措施，由长安汽车高管颁发了超等推选官、伙伴行动履行大使、突出体验官、公益大使多个奖项，充分抒发对用户孝敬的感谢。长安汽车总裁王俊，现场送出新春祈福，并抽出3名用户，送出2025年购车大礼49999购车券，燃烧全场氛围。

此外，长安汽车还为车主打造了独属于车主们的精彩舞台，每个车主都是故事的主角，比如：阿维塔车主李尚林、二代车主刘栋老婆、CS95车友会会长余宗珂分离通过“爱拼才会赢”、“逐梦环纪行”、“车友会成长记”3段用户故事，重现了长安汽车在用户东谈主生中的同业相伴历程，和煦全场。

当晚，长安汽车用户、职工共创精彩歌舞饰演，展示关于长安汽车共同的醉心。收场全场大齐唱的《长安之歌》，如吞并根纽带，将长安汽车与总共参与者空洞贯串。

转头40年同舟共济，长安汽车能走到咫尺，靠的是用户口碑。将来，长安汽车将合手续袭取以用户为中心，陆续打造“新作事、新体验、新关连”，与用户“共创好意思好，不负醉心”，在长安汽车以用户为“一号工程”的理念下，深信会有越来越多的用户领受长安汽车。